Порядок проживания
- Режим работы отеля круглосуточный.
- Документы, необходимые для оформления проживания: паспорт гражданина РФ; свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет; общегражданский заграничный паспорт, миграционная карта и виза для иностранных граждан.
- Гостиницей заключаются договоры на бронирование в устной или письменной форме посредством телефонной, электронной связи.
- При опоздании клиента в забронированный номер, взимается плата за фактический простой номера (места), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование номера (места) аннулируется.
- Расчетный час в отеле – 15:00. Заезд после 15:00, выезд до 12:00. Продление проживания, задержка выезда гостя или ранний заезд возможны только в случае отсутствия брони на эти номера от других клиентов.
При задержке выезда гостя (после расчетного часа):
- с 12.00 до 18.00 плата за половину суток,
- с 18.00 до 24.00 плата за полные сутки ;
- с 00.00 до 12.00 - плата за полные сутки;
В случае раннего заезда гостя в период с 00:00 до 12:00 взимается бронь (при условии оплаты следующих суток) в зависимости от расчетного времени:
- до 08.00 – 100% стоимости номера,
- расчетное время с 08.00 до 12.00 – 50% от стоимости номера в сутки (без завтрака),
- Формы оплаты в гостинице: наличный, безналичный расчеты и расчеты по кредитным картам. Порядок оплаты за проживание:
– 100% оплата после оказания гостиничной услуги,
- 100% до момента оказания услуги с согласия гостя,
- предварительно - внесение аванса, окончательный расчет – при выезде.
- Всем проживающим обеспечивается сохранность личных вещей в номере при условии соблюдения настоящих правил проживания и хранение багажа после освобождения номера до момента выезда из гостиницы.
- В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, проживающий обязан немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
- Вещи, забытые в номере, передаются в камеру хранения; администрация принимает меры по их возврату. Вещи граждан РФ хранятся в камере хранения 6 месяцев, иностранных граждан - 12 месяцев.
- Жалобы и предложения по работе отеля фиксируются в книге отзывов и предложений. Заявления и жалобы рассматриваются администрацией отеля в установленные сроки.
- Курить в гостинице разрешено в специально отведенных местах, оборудованных табличками.
- Все клиенты имеют одинаковые права и должны соблюдать следующее:
- установленный в гостинице порядок проживания;
- правила пожарной безопасности, санитарные нормы;
- при уходе из номера выключать ТВ, свет, закрывать водозаборные краны, окна, входную дверь; сдавать администратору ключи;
- не приглашать в номер незнакомых людей, не оставлять гостей одних в номере, не передавать ключи;
- принимать гостей в период с 08.00 до 23.00 с обязательной регистрацией у администратора. После 23.00 гости обретают статус проживающих в отеле и обязаны оплатить свое проживание по действующему прейскуранту. Рекомендуется встречать гостей персонально в вестибюле отеля, а провожать - до выхода из отеля;
- не допускается проживание в отеле с домашними животными, птицами без согласования с администрацией;
- при выезде из отеля проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставленные услуги, сдать ключ от номера;
- соблюдать тишину и быть взаимно вежливыми;
- бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля. В случае утраты или порчи имущества - возместить стоимость нанесенного ущерба;
- не хранить в номере взрывчатые, легко воспламеняющиеся вещества, оружие;
- не разрешается переставлять мебель в номере.
- В целях пожарной безопасности не следует: накрывать включенные светильники предметами из легковоспламеняющегося материала; курить в номере; пользоваться электроприборам с поврежденной изоляцией; уходя из номера, оставлять включенными ТВ, радиоприборы, лампы. О случае возгорания следует немедленно сообщить администратору.
- Администрация отеля оставляет за собой право выселять граждан из отеля в случае грубого нарушения порядка проживания.